Le marketing digital est à son plein essor depuis l'expansion de l'e-commerce. La prolifération des sites marchands accélère le développement croissant des ventes en ligne. En effet, la rapidité et l'efficacité offerte par l'utilisation des smartphones figurent parmi les raisons principales. De nombreuses entreprises à dimension internationale se lancent dans le développement des applications mobiles pour leur marque. Cette stratégie met en relation les inbound marketing et le référencement sur le web. La vente en ligne a ainsi affecté le comportement des consommateurs. Comment la stratégie de vente en ligne est devenue vitale ?
L'acquisition des nouveaux clients
Actuellement, avant de procéder à l'achat d'un produit les consommateurs ont tendance à faire des recherches en ligne. Il est aussi utilisé généralement pour comparer les produits et les prix. C'est pourquoi les applications mobiles sont devenues des outils très efficaces pour acquérir des nouveaux clients. Le buyer journey se révèle par exemple au combien c'est un outil d'up-selling et de cross-selling grâce aux visualisations des produits et la démonstration gratuite. L'application mobile est un réel atout pour développer le business d'une entreprise puisque selon les médias, les utilisateurs de smartphones passent 90% du temps sur les applications.
Un outil efficace pour fidéliser les clients
L'application mobile permet aux entreprises de développer des stratégies comme cross-canal, drive-to-store, etc. pour offrir de nouveaux services à ses clients. Elle offre ainsi de nouvelles expériences à sa clientèle grâce aux fonctionnalités des smartphones et tablettes. L'existence d'une évaluation nutritionnelle des produits de grandes consommations à partir d'un scan des codes-barres est par exemple une très bonne initiative pour que les consommateurs consultent les données d'un produit avant l'achat.
Un renforcement de la marque d'une entreprise
Une entreprise 2.0 est à la mode selon la conception des consommateurs. Le déclenchement des achats est précédé par la prise de conscience du consommateur en passant par l'évaluation de l'offre. Ainsi, afin de se démarquer, l'entreprise renforce sa marque et se différencie de ses concurrents directs à partir d'un développement d'une application mobile téléchargeable sur toutes les plateformes. Cela permettra à la marque d'être mobile et favorisera sa visibilité en ligne. Le concept de ROPO (Research Online Purchase Online) témoigne l'efficacité de cet outil marketing 2.0.
L'application mobile est un outil qui a révolutionné l'expérience client et l'e-commerce. Sa multicanalité permet aux clients de consulter en ligne les produits avant de prendre une décision. Face aux clients de plus en plus exigeants, les entreprises sont obligées de développer des applications mobiles associées à leur marque.